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幸运赛车手礼包消费者办美容美体会员卡要求退款 经协商商家退还2000元费用
浏览: 发布日期:2018-05-13

  襄阳晚报讯(全媒体记者 吴艳)消费者办了美容美体会员卡,卡里的钱还未消费完,因特殊原因,商家主动提出终止服务,但退费多少双方始终无法达成一致。

  去年11月,市民李女士与3个朋友一起到襄城区檀溪路上的“荷佳美容美发连锁店”共办了4张会员卡,一张卡1080元可享受30次美体服务,平均36元一次。

  李女士介绍,自从办了会员卡后,她经常预约不上服务,老板要么说员工出去学习了,要么说停电了,要么说在装修。在多次预约不上的情况下,美容店负责人又说“1080元享受30次服务”是美容师的个人承诺,没经过老板同意。李女士等人认为这是美容店内部管理问题,与消费者没有关系。

  今年3月16日,李女士和朋友再次去消费时,商家主动提出终止服务,并提出按照20元一次的标准予以退费。李女士等人同意退费,但对于退费标准不能接受。

  3月20日,记者来到该店,店长肖先生表示,李女士对“1080元享受30次服务”理解有误,正确的理解应该是李女士花680元享受10次服务后,可再带两个朋友,每个朋友只需花200元就能享受到10次服务。李女士和朋友将该店的折扣叠加在一人身上使用了,是不符合活动规范的。

  肖先生承认,确实是美容师违规宣传导致消费者误解。他发现问题后,立即停止了活动,并主动提出向李女士退费,但退费标准李女士等人不接受。在李女士看来,办卡时承诺一次服务36元,退钱时只把消费的扣掉,剩余的退还就可以了。幸运赛车手礼包但肖先生认为,应该按照200元享受10次服务,一次退20元的标准来执行。

  记者了解到,目前李女士等4人共有68次服务还没有消费。经过协商,最终商家退还了2000元费用,4名消费者表示能够接受。

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