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江苏骰宝(江苏快3)美容院毛巾用一天才换洗 员工从不买店里产品
浏览: 发布日期:2018-02-18

  从3月19日起,本报卧底女记者顺利应聘进入岛城某知名美容连锁机构之后,开始了上岗前的培训 。学员在培训体验过程中身受胃痛、过敏等症状侵害 。卧底记者经过一段时间培训 ,也探明了美容院的不少内幕:如原来所谓的新项目就是培训老师在聊天中聊出来的。

  4月14日,卧底美容院系列报道③重磅出炉:结束了半个月的培训,4月9日,记者终于可以进美容店正式工作了,暗访也到最关键和最紧张的阶段。上岗第一天,卧底记者就发现了不少让人难以接受的“秘密”,这些市民到美容院消费时可能遇到过,但善良的消费者往往难以察觉。

  1 想当美容师,学会“专业套线日,正式上岗第一天,记者按时来到了这家美容院。院长一看记者是新来的员工,连名字都没问就让旁边的美容师带记者上楼换工装准备上班。记者观察了一下,发现这家美容院店面分为两层楼,除一楼大厅外 ,其他部分都被隔成一个个小房间。

  经了解,记者发现店里除了院长以外还有3名美容师 、一名美体师和两名保健师 、也就是足疗师 ,美容师年龄都在二三十岁。美容师都不是从专业美容院校毕业的,一位美容师说:“我们都是从学徒开始,都不是专业学这个的,很多人只是初中毕业,你说能懂什么?很多东西不是你现在能掌握的,不过没事,一般推出新的项目,宣传单上都会写着该如何给顾客推销、解释我们用的这些美容产品。你不懂美容知识不要紧,反正顾客也不懂,你就把店长让说的都背过就行了。这些只有在来新顾客和有新项目的时候才用得着,老顾客来了就不说这些了,都是聊家常。”

  记者翻看院长给的资料,除了有详细的玫瑰SPA项目培训流程外,还有用于实际操作的工作流程表,而且有不少推销技巧。比如,记者在表格的一栏上看到了玫瑰草本SPA“344语言”,看似高深,其实就是美容师操作过程中每一步要和顾客讲话的内容,通篇都是在吹嘘所用产品有多么好和美容师手法的“好处”,整个美容护理过程的110分钟似乎就是被这种话语所贯穿起来的。

  如其中一段解说词这样写道:“姐,我现在为您做第四次排毒——结肠排毒,可以加速肠蠕动,利于肠内各种毒素的排除 ,预防结肠炎、结肠癌的发生,和美容同步做达到以内养外、标本兼治的作用(展油动作)。

  “姐,肠道有6米多长盘踞在腹腔里,如果肠胃蠕动慢,杂物就会在肠壁上堆积,时间长了就会霉变,产生毒素,这些毒素就会顺着肠壁渗透到血液中,随着血液循环带动到全身,最后造成人体自身中毒(双手四指重叠逆时针打小圈揉按第1遍)。”

  打开美容间的门,记者看到戴着口罩的汤姐正在给顾客做面部清理。这应该是一位常客,汤姐对她的情况十分了解,美容过程中汤姐一直在有一搭没一搭地和顾客聊着家常。记者观察了一下,汤姐的很多手法和在培训的时候不同,很多步骤根本没有做到,无论是力度还是按摩穴位,都是轻轻带过。原来服务顾客的时候真的就像之前学员小宋说的那样“没有那么严格,只要手不停就行。”

  直到下午下班之后,记者也没有见到有人清洗美容间内的毛巾和床单。后来经过观察才了解到,这家美容院一般到了下午3点再没有来顾客的话,这一天的工作就算结束了。等所有顾客都走光了,美容师才会把床单或毛巾拿去清洗,很多美容师甚至只洗毛巾,而床单则放到第二天继续使用,这样的卫生条件怎能不让人担心?记得在培训期间,培训老师多次强调:如果下店为顾客服务,一定要注意个人卫生,做美容前美容师的双手和美容用的刮痧板必须用酒精消毒。玫瑰SPA 是要顾客脱掉上衣后操作的,而到店里才发现根本不是那样做的,如果顾客有皮肤病的话,那么她后面来的顾客的安全谁来保证?

  在培训的最后一天,老师给记者讲过,这家美容连锁机构所用的产品都是自己公司生产的,而且旗下美容院最近热卖的玫瑰SPA系列产品都是由“法国德尔玛研究室”研究的,“很多世界顶级产品都是由这个工作室研发的,比市场上其他美容产品的生产技术超前5年,可以与世界顶级品牌相媲美”。

  “这就是商业问题了,你要在外面买一些更针对性的产品对皮肤会更好,比如你想改善皮肤干燥等问题就去买专业产品,美容院产品是适合任何皮肤的,最多不会过敏。对皮肤多少也有点效果,但是效果不会是直接性的。”

  “我不是在这个店里办的卡,当时是在东部那边办的,因为我家原来在那边,现在搬家住在咱们店后面的小区里了。这都搬过来一年了,一直不知道这里有个店,前几次都是在八大湖那边的店做的,刚知道这里也有个店,就过来看看。”女顾客拿出一张会员卡。

  李师傅的回答把记者吓了一跳:“我不做有两个原因,这女的一进来我就看出来她肯定不能‘吃’卡,也就是不再买卡,一看她进来的时候说话那么小心就知道了。咱们说是连锁店,会员卡到全国哪都能用,可是你不‘吃’卡谁愿给你服务,师傅们都是靠拿提成挣工资的。二是因为她说谎了,你看她拿着普通的足疗卡还说在别的店里做还加背部按摩,哪有这好事?这种人不好伺候,一看就知道。也就曹师傅偶尔会接这样的客户,这些以后你干久了就知道了。”

  记者一问才知道 ,就这么一家小美容院的店面,固定顾客也就是会员就有三百人。“能来咱们家做美容的都是有一定经济基础的人,要么是老公有钱的,要么是自己有公司的成功女士,她们消费的都挺多”,前台女孩说。

  接过前台女孩递给记者的一个蓝色大本子,记者看到这位姓孙的老太太从2009年2月6日到2009年12月6日,在店内消费金额三万七千多元,“到底是老太太天生爱美自愿来花钱,还是被忽悠来的呢?”记者非常不解。

  “那你知道一年在咱们店里消费最多的是多少钱吗?”记者问道 。女孩摇摇头说:“不知道 ,我还没统计完呢。里面有很多有钱人,消费多的人不在少数,很多顾客都跟着咱们美容院好多年了,都是老会员。”记者翻看了十几本顾客资料发现,很多顾客在 2009年2月份在会员卡里预存了上万元,每次消费都是在预存款中扣除。记者再次问起了前台女孩,“可能是那时候推出的活动吧,这上面每个人的折扣都不一样,估计存款越多的折扣就越大,我看过很多老会员买咱们产品可以享受五折优惠的。”

  记者在闲暇时遇到店里的一个工作人员,大约30多岁。她一见到记者就问:“你是新来的吗?”得到记者的肯定回答之后,她又说:“你也是在泛海名人广场那里培训以后下来的吧,你们是经过专业培训的,快发美容资格证了。”

  记者不解:“什么资格证,我怎么不知道啊?没人通知我啊!”那人又说:“就是劳动部发的美容师资格证,你们培训完的都有,这是公司和劳动部门协商的,虽然你是公司培训的,但是会有劳动部门发的证书。”

  “你们现在拿的证书肯定是最初级的资格证,再干个一年半年的肯定还能再升级。或者干了一年以后,随着你阅历的增长,你还能再考试,那时候可以考医学美容资格证。”听到这里,记者觉得更加奇怪了,仅仅是在这家公司培训几天就能拿到正规证书,这事怎么感觉都不靠谱。

  不过查看了有关美容师考试的相关资料后,记者发现初级美容师的申报条件分三种:一是在本工种连续工作二年以上,二是在本工种学徒期满,三是经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书。记者接触美容仅仅只有半个月,也没做学徒工,显然不符合第一个条件,而且也没有经过正规的初级美容师技能培训,更没有任何结业证书。

  4月13日,为了证实辛主任所说的美容师资格证的有效性,记者联系到了青岛市劳动训练就业中心,负责人表示:“要想取得美容师资格证,必须经过劳动部门组织的资格认证考试。考试内容分为理论考试和具体操作考试,每门必须达到60分以上。只培训15天就取得美容师资格证是肯定不可能的,最起码,美容师初级证的培训课时必须达到300课时,一个课时为45分钟。”

  从早上起床到迈进美容院大门的前一刻,我脑子里涌现出了无数个画面,无数种猜测让我做好了最坏的打算 。在培训班结业考试的那天,龚老师说的那句话让我心里异常紧张:“下店以后受到排斥是正常现象。”

  进店以后发现这里从院长到店里所有的师傅其实都很好,院长很年轻 ,只有24岁,性格十分开朗,和她在一起工作很开心。当我进店院长要求我换工作服的时候,我很害怕,因为知道自己手法不够熟练我连忙说道:“院长,在来这以前,我还有好多东西没学,面八线排毒、上面膜还有工具车摆放都没学呢。”原以为会遭到她的一顿训斥,没想到院长只是稍一犹豫,便笑着说:“哦,没关系,你先跟美容师上楼换上衣服,这些一会儿我找个美容师带带你”。

  写这篇稿子的时候,其实心里很压抑,虽然和他们一起工作的时间只有两天,但是和这帮同龄人在一起是快乐的。可能是因为我刚刚加入他们中间,作为一个新人,在工作上不会对他们造成威胁,所以大家对我都十分照顾。他们也并没有因为我是新来的就排斥我。

  记得工作第一天的下午,江苏骰宝(江苏快3)我因为无聊坐在二楼的沙发上摆弄手机时,一个漂亮的美容师还走过来安慰我说:“慢慢来,这一行就是这样,新人比较难,大家都是从这个阶段走过来的,干上一年以后就好干了,这一行挺适合小女孩干的。” 文/图 本报记者江苏骰宝(江苏快3)美容院毛巾用一天才换洗 员工从不买店里产品

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